LE DAMOS LA PALABRA A NUESTROS CLIENTES, ¡SU OPINIÓN VALE MUCHO!
- Admin
- 5 feb
- 4 Min. de lectura
Actualizado: 3 abr
Continuamos con nuestra serie de entrevistas para conocer de cerca cómo viven nuestros
clientes la experiencia de trabajar junto a Conceptfarma.
Entrevista a Carlos Panadero:
Carlos Panadero, responsable de Commercial Excellence en Sanofi, nos ha contado cuáles son las ventajas de nuestro servicio de outsourcing y gestión del talento para su empresa. Y lo ha resumido en 6 puntos clave que nos han dado muchas pistas acerca de lo que nuestros clientes necesitan de nosotras.
¿Y cuáles son esos aspectos por los que él recomendaría trabajar con Conceptfarma?
1. Flexibilidad.
2. Agilidad y rapidez de respuesta.
3. Conocimiento en profundidad del sector farma.
4. Atención personalizada.
5. Amplia variedad de servicios.
6. Gran cartera de candidatos.
Nuestros planes de outsourcing facilitan la labor de contratación de profesionales para proyectos concretos o temporales en las empresas farmacéuticas.
¿Qué pasos seguimos cuando ponemos en marcha este tipo de servicio?
Estudiamos en primer lugar el perfil que necesita la empresa para cubrir el servicio solicitado.
Un coordinador de nuestro equipo se encarga de la búsqueda del candidato adecuado y también de todas las gestiones legales relativas a la contratación.
Una vez aceptado el perfil escogido, tiene lugar en nuestras oficinas la primera fase de adaptación: welcoming, on boarding y formación.
Mientras dura el proyecto, el coordinador comprueba que todo está yendo bien, contactando periódicamente tanto con el profesional asignado –o talent– como con el cliente, para verificar el grado de satisfacción con las responsabilidades asumidas y el cumplimiento de sus funciones.
Queremos agradecerle a Carlos Panadero ese sobresaliente que nos otorga en su
entrevista, para nosotras también es una satisfacción trabajar con profesionales de su altura.
Llevamos más de 15 años ayudando a los laboratorios en su día a día y trabajando para que clientes como él estén satisfechos.
¡Muchas gracias Carlos por ofrecernos tu testimonio!
Entrevista a Salvador Mateu:
Tras disfrutar de una primera entrevista con Walter Baroni de Roche Diabetes Care Spain, en la que nos explicaba qué le aportaba profesionalmente nuestro servicio de compras, en esta
ocasión contamos con la colaboración de Salvador Mateu, responsable del área de desarrollo de cliente de Lacer Personal Health.
En este segundo vídeo, Salvador nos cuenta cómo funcionó una iniciativa para una de las marcas más potentes del laboratorio, dentro de nuestra gama de servicios de acciones en el punto de venta. Para este proyecto en concreto se realizaron formaciones a gran escala en las que participaron más de mil farmacias repartidas por todo el territorio español.
Destaca la calidad del trabajo de nuestros formadores y cómo trabajar con nuestro equipo facilitó el desarrollo de la iniciativa y su éxito.
Por nuestra parte, tan solo nos queda compartir la satisfacción de que grandes profesionales como Salvador Mateu nos expliquen su punto de vista de una manera tan honesta y amena.
Una opinión expresada en 1ª persona nos aporta un feedback de muchísimo valor, pero además nos demuestra que ese cliente que ha aceptado participar hablando en nombre de su laboratorio, nos tiene la suficiente confianza y el mismo aprecio que nosotras le tenemos a él.
Además de realizar formaciones como las que explica Salvador, tanto presenciales como online, el servicio de acciones en el punto de venta ofrece otras propuestas como los mystery shoppers, los consejeros especialistas en temas de salud para eventos específicos de una marca o los gestores del punto de venta para controlar el stock, la presentación y la venta de productos concretos.
¡Seguimos con los testimoniales de clientes! Una perspectiva de gran valor.
Entrevista a Walter Baroni:
¿Qué impacto tiene el servicio de compras de Conceptfarma SL en el día a día de sus clientes? Walter F. Baroni Peverini del departamento de Sourcing and Contracting de Roche Diabetes Care Spain nos explica su experiencia personal para compartir su grado de satisfacción con nuestra labor.
En Conceptfarma hemos decidido iniciar una serie de entrevistas con nuestros clientes para que nos cuenten qué impacto tienen nuestros servicios en su actividad profesional.
A través de una serie de preguntas contestadas en formato de vídeo testimonial, los participantes nos explican cuál es su cargo en el laboratorio y en qué departamento trabajan, para luego centrarse en hablar de alguno de nuestros servicios.
Para nosotras era esencial que los clientes que decidiesen colaborar compartieran su experiencia desde una perspectiva auténtica y personal. ¿Por qué? Pues porque a través de una opinión honesta y espontánea podíamos valorar de primera mano la utilidad de nuestro trabajo para ellos y sus equipos.
Más allá del propio testimonio, su buena predisposición para participar en la propuesta también nos brinda pistas valiosas sobre su grado de satisfacción con nuestro servicio. A través de su relato obtenemos una retroalimentación que nos permite comprender de manera más precisa cómo estamos cumpliendo las expectativas depositadas en nuestro trabajo.
Gracias a la participación de nuestros clientes, obtenemos una visión precisa de lo que realmente aprecian y del impacto que el servicio contratado tiene en su rutina diaria.
Además, el hecho de haber aceptado formar parte de estas entrevistas nos ofrece la oportunidad de seguir mejorando nuestra oferta, con el fin de fortalecer nuestra relación de confianza con ellos. También aprovechamos para tener en cuenta sus sugerencias e ideas, puesto que nuestro trabajo es crecer y desarrollar nuevas estrategias y soluciones que se adapten a las necesidades del sector healthcare.
Poco a poco iremos subiendo a nuestras redes las entrevistas, que también estarán disponibles en la web. Os invitamos a disfrutar de la opinión de grandes profesionales y descubrir cosas nuevas de nuestro trabajo y del que que ellos desempeñan en su laboratorio.
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